Digital Workspace
O suporte que sua equipe sente que está sempre por perto
Service Desk e Field Service em uma só operação, atendimento remoto e presencial, com SLA garantido e gestão centralizada.
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O que é Digital Workspace
É a porta de entrada da sua operação de TI: onde o usuário pede ajuda e onde o problema físico é resolvido. Reunimos Service Desk (suporte remoto) e Field Service (suporte presencial) em uma única frente, para que ninguém fique esperando entre um time e outro.
Remoto
Presencial
Unificado
Suporte remoto
Service Desk
Atendimento especializado para o usuário final, disponível pelo canal que fizer mais sentido pra sua empresa.
Modelos de atendimento
8x5
Horário comercial
12x5
Cobertura estendida
24x7
Operação contínua
Suporte presencial
Field Service
Equipe técnica especializada para o que só se resolve com mão na massa, presencialmente.
Nada disso funciona isolado
Seu Digital Workspace conversa com o resto da sua operação de TI. Um incidente de rede identificado no Service Desk é escalado automaticamente para o NOC. Uma ameaça de segurança aciona o SOC. Você tem uma única visão, não silos desconectados.
Digital Workspace
Cyber Shield 360°
Incidentes de segurança e rede são escalados automaticamente.
Infra Core
Problemas de infraestrutura física acionam a equipe certa.
Smart Cloud Ops
Chamados relacionados à nuvem têm visibilidade compartilhada.
Por que Digital Workspace com a Allied IT
Operação madura, especialização por segmento e presença nacional para acompanhar o crescimento da sua empresa.
+7 anos de operação
Processos maduros, equipe que já viu (e resolveu) de tudo.
Especialização vertical
Experiência real em hotelaria, saúde, varejo multi-unidade, farma, logística.
Cobertura nacional
Atendimento presencial em filiais em todo o Brasil, não só na matriz.
Crescemos com você
Do primeiro contrato à expansão para múltiplas unidades, sem trocar de fornecedor.
Perguntas frequentes
Vamos conversar sobre a TI da sua empresa?
Em uma conversa de 30 minutos, a gente entende sua operação atual e mostra onde dá pra ganhar eficiência, segurança e previsibilidade. Sem compromisso.
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